4日中午左右開始，許多人試圖登入臉書都失敗，臉書隨即透過推特發文表示，「我們知道有些用戶面臨登錄困難，我們正在進行修復，以盡快恢復功能」，臉書也為此不便向用戶致歉。

除了臉書受到影響外，Instagram與WhatsApp的用戶，雖然可以登錄網頁，但無法上傳新的內容或傳送信息。目前還不清楚臉書當機原因，該公司也未立即回覆相關詢問。

不過，根據多名網路安全專家指出，臉書網域名稱系統問題可能是造成此次網頁崩潰的原因之一。

Kentik公司的網路主任分析師馬多利(Doug Madory)表示，看起來是轉換臉書網域名稱系統的紀錄丟失，因此造成用戶無法找到臉書網頁。

臉書故障的問題，是在新聞調查節目「60分鐘」於3日播出了一段有關臉書吹哨人Frances Haugen的訪問後的隔天上午發生，該名吹哨人聲稱，臉書意識到其平台是如何備用來傳播仇恨、暴力與錯誤信息，但試圖掩蓋此一證據。

臉書股價4日隨即下挫了5%，幾乎寫下近一年來的最差交易紀錄。