新冠檢測報告放鴿子 紐約客高價求快
隨著全州每日新增感染者直逼5萬大關,紐約市的新冠檢測站再次人滿為患,等待報告的時間也從常規的24小時延長為五日,一些市民甚至一周之後仍沒有收到任何結果,不少人轉而支付額外高價以盡快獲得檢測報告。
近期在曼哈頓街頭隨處可見的快速檢測站Labworq,昨日剛把「24小時出結果」海報中的「24」用封條遮住,因為該公司上周因「欺騙消費者」罪名被州檢察長詹樂霞(Letitia James)點名警告。22日有匿名消費者寫信至檢察長辦公室,投訴本承諾24小時提供檢測報告的Labworq,五日之後都沒有給出任何結果,導致該消費者沒能趕上聖誕節飛往外國的班機。
州檢察長辦公室表示,「關於何時得到檢測報告的誤導性說辭,在節假日期間尤其令人擔憂,因為許多人依靠該預計時間來進行假期和復工安排。」
無獨有偶,備受紐約市民信賴的CityMD病毒檢測站,也對三到五日出結果的承諾「放鴿子」。家住森林小丘的吳女士回憶,自己20日做的PCR檢測直到27日都未出結果,且並未收到任何的書面解釋,「和我一起去的朋友也沒有收到報告,我們打電話、發郵件、發推特和臉書信息,都沒有得到回應。」吳女士表示,後來聽說ClearMD比較靠譜,但是基本只在曼哈頓有站點,於是預約後搭乘一小時的捷運前去測試。
「但是ClearMD也在門上貼了新的告示,說本身宣傳的48小時出結果,現在已不是該時間段內就能拿到自己的檢測報告,而是PCR檢測試劑到達實驗室後開始算需要48小時。」吳女士說,自己為了復工安排,只能考慮額外付費獲得Rapid PCR報告,店內標價150元可以在第二日晚上8時收到結果,支付400元可以兩小時內獲得檢測報告。
家住曼哈頓西村(West Village)的John Bowen對CBS表示,自己為了趕搭英國的飛機,26日支付了150元選了快速出報告篩檢,但是直到27日晚上10時,他仍舊未收到結果,「我在行李托運處驚慌失措地等著,不停地給客服打電話,但是他們沒有回復。」
州檢察長辦公室對此表示,建議消費者在做核酸檢測前,先詢問檢測條款和條件,看是否有退款承諾,「如果公司違約後並未賠償,消費者可以撥打(800)771-7755投訴。」
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