南京、大连等多个城市受疫情影响,飞猪:将实时更新退订政策

国外服务器 7 月 28 日消息 今日,飞猪通过官方微博表示,受疫情影响,目前已有航空公司陆续出台南京、大连、珠海、沈阳、绵阳等城市的进出港航班特殊政策。同时,飞猪会密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动,并实时更新退订政策,对符合免费退改政策的客票,飞猪将协助有需要的乘客办理相关业务。

南京、大连等多个城市受疫情影响,飞猪:将实时更新退订政策

国外服务器了解到,飞猪昨日表示,针对南京疫情导致的旅游及出行影响,飞猪旅行启动酒店、交通、度假等产品应急退改措施:

酒店产品方面,在飞猪平台上 7 月 26 日前(含 7 月 26 日)下单,入住日期为 7 月 26 日到 8 月 3 日期间的南京市中高风险地区的酒店订单,可申请因疫情原因免费退改。如目前居住范围属于南京市中高风险地区,无法前往其他城市的消费者,可联系飞猪客服申请免费退改。因临时退改产生的经济损失,飞猪旅行将全力与酒店方协调,最大努力将消费者损失降到最低。

机票产品方面,截至目前,已有中国国际航空、东方航空、南方航空、吉祥航空、首都航空、西部航空、春秋航空等超过 30 家航空公司出台南京进出港航班的特殊政策,飞猪已启动保障方案,针对南京机场起飞或到达的航班,对符合航空公司免费退改政策的客票,飞猪将协助有需要的消费者办理相关业务。

火车票产品方面,出发站或到达站为南京地区车站,包括南京站、南京南站、仙林站、溧水站、江宁站、江宁西站 6 个车站,2021 年 7 月 22 日 0 点前订票成功的消费者,可在订单内申请退票,不收取退票手续费。

汽车票产品方面,根据南京交通部门公布的受疫情影响而停运的班次,飞猪将协助有需要的乘客办理免费退改业务。

景区门票与度假产品方面,出发日期在 7 月 26 日-8 月 3 日期间,来自南京市中高风险区域的消费者,或目的地城市为南京的:门票订单可凭相关证明申请免费退改;其他度假产品,可按商家政策协商免费退改,协商后仍有实际损失的,由飞猪承担。

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